旅客持银行卡购票后需退票时,如果银行卡处于挂失、冻结、销卡状态,无法退款怎么办?

来源:深圳市交通运输委员会
发布时间:2017-07-21
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  答:对于持银行卡购票的旅客,如退票时已办理银行卡挂失、冻结、销卡业务,导致退票退款失败,由持卡人本人联系发卡行,解除异常状态后,由发卡行向铁路部门发起异常退款请求。

  若购票时选择“银联”为支付方式的旅客,退票发生上述问题时,由持卡人本人联系发卡行,然后由发卡行联系银联客服办理退款。

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